Điều Khoản và Điều Kiện FL26 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng fl26.bet

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa fl26 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website fl26.bet.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của fl26, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của fl26.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của fl26 bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, cá cược esports, bắn cá, các trò chơi bài và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng fl26.bet.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fl26, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fl26 của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn – dù do bạn thực hiện hay không – đều được coi là hoạt động hợp lệ trừ khi bạn báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ.

Tất cả giao dịch tài chính tại fl26 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫). FL26 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường dưới 60 giây với hầu hết phương thức thanh toán. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Xác minh danh tính: FL26 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản và phòng chống rửa tiền.
• Tên chủ tài khoản: Tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản fl26. Yêu cầu rút về tài khoản của người khác không được chấp nhận.

Các quy tắc đặt cược tại fl26 được thiết kế để đảm bảo công bằng cho tất cả thành viên và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế trong ngành cá cược có trách nhiệm.

Tất cả lệnh đặt cược được coi là chính thức sau khi hệ thống fl26 xác nhận và hiển thị mã giao dịch. FL26 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet phía người dùng, sự cố thiết bị hoặc do người dùng tự đóng trình duyệt trước khi lệnh được ghi nhận.

Với cá cược thể thao tại fl26, tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ hợp lệ cho lệnh đó. Nếu tỷ lệ thay đổi sau khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả sẽ tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của ban tổ chức, fl26 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản thành viên.

FL26 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và voucher cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được ghi rõ trên trang Voucher. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại fl26.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi này là vi phạm điều khoản.
• FL26 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
• Tiền bonus và free spin không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm việc đặt cược ngược chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược – fl26 có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tiền cược thực, không tính cược sử dụng bonus để đáp ứng điều kiện của chính bonus đó trừ khi có ghi rõ khác.

FL26 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của bạn được fl26 thu thập nhằm mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản. FL26 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình tại fl26 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@fl26.bet. Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ của fl26. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để đặt cược ngược chiều nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc tăng tỷ lệ thắng không công bằng.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hành vi rửa tiền.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của fl26.

FL26 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi chính thành viên gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fl26 có quyền giữ lại số dư tương đương giá trị thiệt hại gây ra. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau 30 ngày xem xét. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, toàn bộ số dư thực sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ quyết định nào của fl26, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp đội ngũ CSKH của fl26 qua live chat hoặc email support@fl26.bet trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ. Với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa lên bộ phận compliance của fl26 để xem xét độc lập.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của fl26 sau khi hoàn thành quy trình trên là quyết định ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của fl26 sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho fl26, trừ khi có quy định pháp lý bắt buộc khác áp dụng.

FL26 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn cho tất cả thành viên fl26:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt mức thua đã thiết lập.
• Thời gian thư giãn (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của fl26 ngay lập tức để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát phù hợp.

FL26 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của thành viên sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ fl26.

Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật về các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fl26 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với sự đồng ý đối với phiên bản mới của điều khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ fl26 qua các kênh sau: